Términos y condiciones
Información sobre el uso de la plataforma, las operaciones y las responsabilidades de cada parte.
1. La plataforma
Pronto es una plataforma tecnológica de Latam Digital Technologies LLC, constituida en Estados Unidos. A través de la aplicación y de los espacios web habilitados, las personas y las empresas pueden acceder a determinadas funciones de pagos, administración de activos digitales y comercio. La plataforma no es un banco y su presentación no debe interpretarse como una oferta de depósitos bancarios.
Cada producto puede involucrar a proveedores distintos y estar sujeto a condiciones específicas. La disponibilidad de una función en una pantalla informativa no implica su habilitación para todas las cuentas. Antes de utilizar un servicio, la persona usuaria debe revisar la información del producto, sus requisitos y las condiciones que se presenten durante el proceso de contratación.
2. Registro y elegibilidad
El registro requiere información veraz, completa y actualizada. Los datos de identificación deben corresponder a la persona que utilizará la cuenta. Cuando se actúe en representación de una empresa, será necesario acreditar las facultades correspondientes y facilitar la documentación que permita identificar a la organización y a las personas vinculadas.
La creación de un usuario no supone la aprobación de una cuenta financiera ni la disponibilidad inmediata de todos los servicios. La verificación puede incluir la revisión de documentos, la solicitud de información adicional y comprobaciones de cumplimiento. Las condiciones de edad, residencia y actividad admitida deberán especificarse en los documentos definitivos de cada producto.
3. Acceso y credenciales
El acceso es personal. El PIN, las contraseñas y los códigos de verificación no deben compartirse ni incorporarse a mensajes enviados por canales no autorizados. Las funciones biométricas dependen de las capacidades y de la configuración del dispositivo. Activarlas no reemplaza la necesidad de mantener protegido el teléfono y sus métodos de desbloqueo.
Las solicitudes de ingreso y de autorización de operaciones deben revisarse antes de ser confirmadas. Si una persona advierte un acceso que no reconoce, deberá utilizar los canales de atención disponibles para informar lo ocurrido y revisar las medidas de protección de su cuenta. La investigación de un incidente puede requerir información adicional y restricciones temporales.
4. Servicios y proveedores
Los servicios de pago, conversión, custodia y procesamiento pueden ser prestados por terceros especializados. La identidad del proveedor aplicable y sus condiciones se comunicarán en los documentos o flujos correspondientes. Las referencias a cuentas virtuales, billeteras y datos para recibir describen funciones diferentes y no deben considerarse equivalentes entre sí.
La plataforma puede mostrar saldos, instrucciones de recepción y estados informados por los proveedores. Esa información puede requerir actualizaciones o conciliaciones. La disponibilidad de una moneda o de una red no implica que cualquier transferencia a esa moneda o dirección sea compatible con el servicio.
5. Ingresos y envíos
Antes de iniciar una operación, la persona usuaria debe comprobar el destinatario, la moneda, la red, el número de cuenta y cualquier otro dato requerido. El registro de un destinatario permite reutilizar esos datos, pero no constituye una garantía sobre su titularidad. Una operación enviada con información incorrecta puede sufrir demoras, devoluciones o pérdidas.
El estado en proceso indica que la instrucción aún se está tramitando. Los plazos pueden depender de horarios bancarios, revisiones, disponibilidad del método o confirmaciones de la red. La posibilidad de cancelar, corregir o recuperar un envío depende de su naturaleza y del momento de ejecución; no debe asumirse que toda operación es reversible.
6. Comisiones y conversiones
Las condiciones económicas de cada operación se mostrarán en el flujo correspondiente. Deben revisarse el monto a debitar, las comisiones informadas, la moneda de destino y la cotización aplicable. Cuando exista una estimación o una vigencia limitada, esa circunstancia deberá identificarse antes de la confirmación.
Los bancos intermediarios, redes o proveedores de destino pueden aplicar condiciones propias. Una cotización mostrada en una página de presentación no constituye una oferta permanente ni reemplaza la información disponible al operar. Los ajustes, cargos y reintegros que correspondan deberán poder consultarse en el detalle de la operación.
7. Activos digitales y riesgos
Los activos digitales pueden estar diseñados para seguir el valor de una moneda tradicional, pero no son por ello depósitos bancarios ni dinero garantizado por un gobierno. El respaldo, los mecanismos de conversión y los derechos de sus titulares dependen de cada emisor y de los términos del producto correspondiente.
Existen riesgos relacionados con la liquidez, el emisor, las redes, los contratos tecnológicos y la continuidad de los proveedores. Pueden producirse restricciones, demoras o variaciones de valor. Cualquier producto que ofrezca rendimientos requiere información específica sobre su funcionamiento, sus riesgos y las condiciones de retiro; una representación visual de crecimiento no constituye una promesa de rentabilidad.
8. Productos, tickets y hospedajes
Las publicaciones comerciales deben describir con precisión el bien o servicio ofrecido, su precio y las condiciones aplicables. El vendedor es responsable de mantener actualizada la información y de contar con las autorizaciones necesarias para su actividad. No deben publicarse contenidos engañosos ni artículos o servicios que infrinjan las reglas de la plataforma o la normativa aplicable.
Antes de comprar, reservar o adquirir una entrada, la persona usuaria debe revisar disponibilidad, fechas, forma de entrega y condiciones de cancelación. Los plazos de acreditación de una venta pueden estar sujetos al estado del pago, revisiones y reglas del producto. Las políticas definitivas deberán especificar cómo se gestionan reclamos, devoluciones y controversias.
9. Empresas y autorizaciones
Cada integrante de una empresa debe operar con su propio acceso y con los permisos asignados. La vinculación de una persona no mezcla sus cuentas personales con las empresariales. Los administradores son responsables de revisar las membresías, los límites y las reglas de aprobación conforme a las necesidades de la organización.
Algunas solicitudes pueden necesitar varias autorizaciones antes de ejecutarse. La creación de una solicitud no equivale a su aprobación ni a la ejecución de la operación. Los cambios de responsables y permisos pueden requerir verificaciones adicionales para preservar la continuidad y la seguridad de la cuenta empresarial.
10. Revisiones y restricciones
La operación de la cuenta puede estar sujeta a revisiones de información, controles de cumplimiento o solicitudes de los proveedores. Una restricción puede afectar solo determinados ingresos o métodos, o extenderse a otras funciones según el motivo. La comunicación del estado debe permitir distinguir qué acciones están disponibles y cuáles requieren completar información.
Las solicitudes de documentación deben responderse por los canales indicados. La presentación de información no garantiza un resultado específico ni una resolución inmediata. En los documentos definitivos se detallarán los mecanismos de notificación, revisión y cierre compatibles con las obligaciones de cada servicio.
11. Disponibilidad y mantenimiento
La plataforma puede requerir tareas de mantenimiento, actualizaciones y cambios de infraestructura. Durante esos períodos algunas funciones pueden no estar disponibles. Siempre que sea posible, los avisos indicarán el alcance previsto y las novedades relevantes, sin que una hora estimada implique necesariamente la finalización automática de los trabajos.
Las interrupciones de conectividad o las demoras de un proveedor pueden afectar la actualización de estados. Si no existe certeza sobre el resultado de una operación, se debe consultar el historial antes de repetirla. Los documentos finales deberán establecer las responsabilidades y procedimientos aplicables a cada incidente.
12. Consultas y modificaciones
Las consultas relacionadas con una cuenta u operación pueden iniciarse desde los canales de atención que la plataforma mantenga disponibles. Para facilitar la revisión, conviene conservar la referencia de la operación y describir el problema sin incluir contraseñas, PIN ni códigos de verificación.
Cualquier modificación sustancial de las condiciones deberá comunicarse mediante un mecanismo adecuado al servicio y a la normativa aplicable. Este texto es una muestra editorial: no establece una jurisdicción contractual, un plazo obligatorio de reclamo ni un mecanismo de resolución de controversias. Esos puntos requieren revisión legal antes de publicar una versión definitiva.